Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán en forma parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y PETS DELIVERY SpA

A continuación se exponen dichas condiciones:

1. Que pueda disponer, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock. Estas pueden tener un desfase de 24 hrs.
2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

1.REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE O VENTAS SIN REGISTRO.

Será requisito voluntario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. 


Sin embargo, la persona quien desee utilizar el servicio de compra sin suscribirse como cliente en cuenta, podrá realizarlo sin problemas, pero se sustenta a los términos y condiciones que se establecen en este artículo.

2. CLAVE SECRETA.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá estar sujeto al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de PETS DELIVERY SpA.

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones. 


4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET.

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, PETS DELIVERY SpA informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente el consumidor ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.


5. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados mediante transferencia electrónica, pago contra reembolso y/o mediante sistemas electrónicos permitidos como Webpay (débito/crédito/prepago), Khipu (transferencia electrónica), Efectivo contra entrega, siendo de carácter obligatorio del cliente realizar el procedimiento de pago. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
 Además, el cliente podrá hacer uso de vales de regalos comprados por el mismo sitio, siendo el mismo usuario quien lo realiza o un tercero, así como también el uso de cupones, descuentos o sistemas de puntos otorgados por compras asociadas serán de uso individual e intransferible, siendo de uso exclusivo en este sitio.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web PETS DELIVERY SPA realizará ofertas y promociones de productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que PETS DELIVERY SpA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de PETS DELIVERY SpA será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa deberá verificar que los datos registrados sean correctos y comprobar las transferencias y/o pagos pendientes, adeudados o que efectivamente se hayan realizado

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, PETS DELIVERY SpA deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que PETS DELIVERY SpA haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. 


Los plazos de despacho se aplican a todos los pedidos ingresados antes de las 11:30hrs. Para pedidos realizados después de las 11:31 horas, el día hábil siguiente será considerado el primer día de plazo. En caso de promociones vigentes (ya sean promociones especiales, cyberday, cyberpet, y/o similares), con descuentos sobre-excepcionales serán despachados en 5 días hábiles.

Plazos y costos de despacho dentro de Chile:

Los costos de despacho se agregarán al total de la compra. Revisar punto Nº 15 en caso de haber promociones especiales vigentes, que pueden generar cambios en el despacho.

Despacho a regiones cuentan con un costo adicional, el cual se realiza a través de Starken con costo del comprador, el cual es variable dependiente de la region y comuna. El despacho a la agencia en Santiago se realiza gratuitamente